心の知能指数は、仕事でも生活でも、あなたが持つことができる最も価値のある資質の1つです。しかし、それは正確には何であり、それは一般的な知能、またはIQとどのように異なりますか？
「心の知能指数（またはEQ）は複雑な概念のように見えることがあります」と言います ジェマ・リー・ロバーツ 、組織およびパフォーマンス心理学者、 LinkedInラーニング インストラクター、そしての創設者 キャリアコンパスクラブ そしてその レジリエンスエッジ 。 「EQは、あなた自身の感情を理解し、認識し、管理することです。他人が示した感情を認識し、理解する。その情報を解釈して、人間関係の管理と 社会的状況 。 '
心の知能指数と一般的な知性の違い
IQとは異なり、EQは静的で定量化可能な能力の測定値ではありません。代わりに、より主観的で微妙なニュアンスがあります ソフトスキル それは時間をかけて学び、改善することができます。
IQは、数またはスコア（生涯にわたってかなり静的）に反映される推論能力と問題解決の測定値です、とロバーツは説明します。 IQとEQの主な違いの1つは、IQは一般的に固定されていることです。私たちには生まれつきのIQのレベルがあり、調査によると、これを大幅に変更することは困難です。
一方、EQはスコアや1回限りの測定ではなく、感情の継続的な解釈と、それらの感情が行動や人間関係にどのように影響するかを示しています。ロバーツは言います。 EQは、適切なガイダンスと実践でEQレベルを向上させることができるという調査結果が異なるという点で異なります。とても良いニュースです。私たち全員がEQを改善する可能性を秘めています。
心の知能指数の否定できない重要性
非常に感情的に知的な人々は共感的で思いやりがありますが、それは彼らが過度に敏感または感傷的であることを意味しません。代わりに、EQが高い人は、自分自身と他の人の両方の感情を識別し、それらの感情の触媒を特定し、それらに対処する方法を理解することができます。彼らは、夕食の席でほとんど気付かないほどの緊張の変化に気づいたり、少し気分が悪くなっている同僚を悩ませていることを本能的に知っている人々であり、彼らにアプローチする正しい方法を知っています。
心の知能指数は、人のスキルがすべてであるため、専門家としても生活全般においても持つべき驚くべき秘密兵器になる可能性があります。
EQは自己認識に関連しているとロバーツ氏は言います。あなた自身とあなたの感情を理解することは、より良く、より正直な関係を築くことにつながり、あなたがうまく役立たない他の人との行動を変え、より効果的にコミュニケーションし、ストレスや不安などの心理的影響を減らすのに役立ちます。 EQが高い人は、一般的に緊張した困難な状況を和らげ、複雑な関係を管理するのに優れています。
逆に、EQが低い人は、コミュニケーションや人間関係の構築が困難です。彼らは自分の感情を和らげたり、部屋を読んだり、共感を示したりすることに長けていないかもしれません。
ロバーツ氏によると、予測不可能で予期せぬ怒りに駆られる可能性のある人と一緒に仕事をしていると、不快に感じ、周囲の状況が悪化するでしょう。また、共感を示さず、他の視点から状況を見ることができない人と一緒に仕事をしていると、摩擦を引き起こす可能性があります。
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心の知能指数の一般的な例
次のことができる場合は、おそらくかなり堅実なEQがあります。
...特定の状況で感情が生じる理由を理解します。
全員がお互いを誤解しているために会議に緊張が生じていることや、個人的な生活の中で何かを心配しているために同僚と不足していることを認識していることがわかります。あなたが感じる感情を特定し、なぜそのように感じるのかを理解することが、EQを開発する上で重要だとロバーツ氏は言います。
...さまざまな状況に合わせて自分の感情的な反応を適応させます。
ロバーツ氏によると、上司があなたの言うことを聞かないなど、特定の状況で怒りを感じることがあるかもしれません。自分が感じていることとその理由を理解したら、別の方法で反応することを選択できます（練習してください！）。これにより、感情をコントロールし、より良い結果を生み出し、ストレスを軽減することができます。
...他の人の感情を簡単に共感し、認識します。
あなたが持っていたトリッキーな関係について考えるとき、あなたはいつも人々が彼らのように振る舞う理由を考えましたか？ロバーツは指摘します。あなたの怒っているパートナーは、仕事の不安を恐れて苦労しているかもしれません。多分あなたの挑戦的な上司はあなたが知らないプレッシャーにさらされています。誰かが自分のやり方で行動している理由を知っていると思い込まないことが重要です。その理由を理解しようとすることを心がけてください。
...オーディエンスへのメッセージを調整します。
人とのコミュニケーションの仕方が重要です。あなたの出産、口調、意図、言葉の選択はすべて、あなたの言うことに対する他の人の解釈に影響を与える可能性があります。一人一人があなたの言うことを少し異なって認識することに気付くと、それはさらに複雑になります。常にすべての人を喜ばせ、それに応えることは不可能ですが、聞いて理解したいのであれば、少なくともこれを認識するのは賢明です。他の人の視点、感情、課題を理解できれば、お互いに最善の結果を達成しながら、他の人に役立つ方法でコミュニケーションをとることができます。
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心の知能指数を改善する方法
EQを向上させるためにできる最善のことの1つは、トピックと、それがユニークな個人としてのあなたとどのように関係しているかについて自分自身を教育することです。ロバーツは、あなたが本当に真剣に取り組んでいるのであれば、トピックについてもっと読んだり、コースを受講したり、専門のコーチと協力したりすることを提案しています。
そこから、自己反映するために定期的な努力をしてください。これは、毎日、毎週の終わり、またはより一般的な状況に応じたチェックインの場合があります。特定の状況でどのように反応しますか、またその理由は何ですか？自分自身または他の人の感性を管理するために、どこで改善または適応できますか？
そして最後に、すべてを歓迎します フィードバック 。あなたが出くわした方法、あなたが あなたの感情を管理する 感情的になる可能性のある状況で、そしてあなたが他の人に共感するかどうかにかかわらず、ロバーツは示唆しています。受け取った反省とフィードバックに基づいて、感情の管理にどのように取り組みたいか、そしてより良い関係を築くためにどのように異なる行動を取りたいかを決定します。それは説明責任を生み出すのに役立ちます—たぶんあなたが彼らのサポートとガイダンスを利用するために定期的にチェックインすることができるメンター、コーチ、同僚または友人と一緒に。
