上司に否定的なフィードバックを与える方法|リアルシンプル

これは、多くの専門家をつまずかせるキャリアの難問です。上司や他の優れた仕事に否定的なフィードバックを与える必要があります。良い人もそうでない人も、上層部からフィードバックを受け取っている可能性がありますが、すべてが役に立てば幸いです。キャリアの中で、常に健全な量の賞賛と批判を提供するチームを管理するようになったかもしれません。そして、対決多くの人にとっては、少なくとも上記の2つのシナリオは、物事の自然な順序に従っているようです。つまり、その下で作業している人にフィードバックを提供する優れた人です。

では、マネージャーを管理する必要がある場合はどうなりますか？上司は、彼らが何を改善できるかを正確に特定するように公然とあなたに頼むかもしれません—そしてあなたを完全に舌で縛られたままにしておきます。または、飲み込むのがさらに難しい場合は、上司が要求したかどうかに関係なく、否定的なフィードバックを与えることが必要になる立場にいることに気付くかもしれません。それは罠のように感じます—あなたがそうするなら、あなたがそうしないなら、あなたは自分自身を行動する限り、あなたは反対側に出てきます（約束）。そしてねえ、建設的な批判を提供することができることは彼らを感動させるかもしれませんそしてあなたが昇進するのを手伝ってくださいダウンライン。

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エチケットの専門家ジョディR.R.スミス、社長マナースミスエチケットコンサルティングと著者 エチケットブック：現代のマナーへの完全なガイド （$ 10; amazon.com ）、上司に2セントを提供するときに避けるべき最大の間違いを共有します。

間違い＃1：一方的なフィードバックを与える。

厳しい批判で上司を真っ青から叩くのは悪い計画です。「正式に要求されていない場合は、上司がフィードバックを求めていると思い込まないでください。」スミスは言います。（そして、これは単なる社内政治ではなく、すべてのボスには自我のようなルールがあります。一方的なフィードバックは誰にとっても受け取るのが難しいです。）それでも言いたいことがある場合は、まず上司に尋ねてください。彼らはいくつかのフィードバックを求めています。スミスは、次のようなトピックでトピックをブローチすることを提案しています。 '私たちは4か月間一緒に仕事をしていて、いくつかの傾向に気づいています。私がブレインストーミングしてきたいくつかのアイデアを受け入れていただけませんか？」彼らが言うことができる最悪の事態は「いいえ」であり、その場合、それはあなたの答えです、とスミスは言います、それであなたはそれをそのままにしておくべきです（少なくとも今のところ）。

未承諾のフィードバックは、特定のビジネス上の意思決定や戦略と比較して、管理スタイルや個性を対象としている場合はさらに歓迎されません。これは、はるかに個人的なものだからです。彼らが彼らの全体的な態度、あなた（および他のチームメイト）の扱い、または彼らの特定の働き方についてあなたの意見のためにフロアを開く場合は、注意して進めてください。何かがどのように作られたかでそれにアプローチする君は感じ（役立つ「I」ステートメントを使用）、具体的な例を引用し、改善のための提案を提供します（これについてはすぐに説明します）。

間違い＃2：タイミングが合わない。

二人だけで、顔を合わせて話す特定の時間を指定します。「ほとんどの職場では、上司にフィードバックを提供することは正式な会議でなければなりません」とスミス氏は言います。 '[確認]特定の発言時間をスケジュールする前に、上司がフィードバックを聞くことに関心があることを確認してください。疑わしい場合は、そうでないよりもフォーマルである方が良いですが、カジュアルな職場でも、他の人の前で上司を批判しないでください。クライアントの前では決して批判しないでください。」

間違い＃3：質問をしない。

スミスが推奨する戦略の1つは、ジャーナリストになることです。告発を発して意見を事実として述べる代わりに、より良い質問をしてください。何が欠けているのか、または自分の側でどのように改善できるのかを考えてください。「あなたがまだ理解していない理由で、上司が何かをしている可能性があります。」

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たとえば、上司が同僚にもっと重要な割り当てを与え続けたり、パフォーマンスが低下しているように見せたり、個人的に軽視されているように感じさせたりする場合があります。しかし、上司はあなたがそのように状況を読んでいることに気付かないかもしれません。彼らは正当な理由であなたを迂回している可能性があります。たとえば、あなたがすぐにもっとエキサイティングなことに取り組むことができるようにあなたのワークロードを軽くしている、またはあなたがその性質のプロジェクトに取り組むことに興味を持っていることに気づかなかったからです。積極的に質問するのはあなたの仕事です。'XまたはYの責任を獲得するために私にできることはありますか？私は今後もっと関わりたいと思っています」ではなく、「あなたはいつも他の人にもっと良いプロジェクトを提供し、私をあまり好きではないようです」。違いを見ます？

間違い＃4：提案や解決策なしでやってくる。

優れたマネージャーは、問題点を観察するだけでなく、考えられる解決策をブレインストーミングするために時間をかけたレポートを高く評価します。単なる問題通知者ではなく、問題解決者としてこの会議に参加してください。これは、あなたの意図が単に不満を表明するだけではないことを示しています。あなたは、パフォーマンスを妨げる何かを修正または改善するためにここにいます。

上司は紛らわしい、ごちゃごちゃした電子メールの割り当てを送信し、行間を読んでそれらをデコードすることを期待していますか？質問してみてください。 '必要なものを箇条書きの形式でメールで送信することを検討しますか？私は明確なアウトラインで最善を尽くし、あなたのすべての質問に正しく答えることを確認したいと思います。また、「あなたのメールの指示は私には意味がありません。そのため、あなたは私の仕事に決して満足しません。」と言うのは避けてください。

間違い＃5：非難されること。

この状況では、明快さ、共感、外交が最大の資産になります。明確かつ迅速に要点を把握することが重要ですが、銃を燃やして転がさないでください。あなたの言葉とボディーランゲージに注意してください：「上司があなたのフィードバックを聞くことに同意した場合、あなたの言葉を慎重に選んでください」とスミスは言います。「文字通りまたは比喩的な指差しを避け、あなたの声を落ち着かせて均一に保ちます。」

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あなたを絶え間ない犠牲者として位置付ける言葉を避けてください。言わないでください：「あなたは私に会うことは決してできず、私たちが会う場合は常に気を散らします。」代わりに、次のことを試してください。'2週間ごとに15分間行ったとしても、中断のない対面の会議から最も恩恵を受けます。あなたがどれほど忙しいのかは知っていますが、もっと定期的に1対1でスケジュールを組んでもらえますか？カレンダーに設定できれば幸いです。」