苛立たしいカスタマーサービス体験を処理する方法

誰もがカスタマーサービスラインに電話することを恐れています。無限のプロンプト、ロボットシステム、そして将来的には一般的な待機中の音楽がたくさんあります。今週の「IWantto Like You」のエピソードでは、ホストと リアルシンプル 編集者のKristinvan Ogtropが、顧客サービスについて専門家と話し合い、悪い経験に簡単に対処する方法を学びます。トラベルチャンネルのホスト、ゲストアンソニーメルキオリ 「ホテルインポッシブル」 良い(そして悪い)カスタマーサービスがどのように見えるかを説明し、ニューヨークを拠点とするエチケットの専門家であるメリッサレナードは、酸っぱい電話を処理する方法についていくつかの戦略を提供します。

このエピソードは、おなじみのように聞こえるかもしれない3つの現実のシナリオで機能します。レコードを別のオフィスに転送するのに数週間かかる医師のオフィス、朝のコーヒーを注文するときに急いでくれるレジ係、そしてジャンプするケーブル会社です。ケーブルボックスを返却するためにフープし、ケーブルを完全に遮断します。各シナリオに対する落ち着いた効果的な対応のためのレナードのヒントと、作成方法に関するいくつかの提案を入手してください どれか 快適で効率的なカスタマーサービス体験。以下のエピソード全体を聞いて、忘れないでください iTunesですべてのポッドキャストを購読してください! さらに、ガイドをご覧ください カスタマーサービスからあなたが望むものを手に入れる。