納税申告について質問がある場合は、IRSで支払いプランにサインアップする必要があります。 支払うことができない税金、 または、納税申告書が郵送されるのをまだ待っています。あなたはおそらく、IRSに電話しても大丈夫かどうか、そしてそうするときに何を期待するのか疑問に思っているでしょう。これらの専門家からのヒントを使用すると、カスタマーサービスの悪夢となる可能性のあるものを簡単にナビゲートできます。

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1 税に関するよくある質問や提出のサポートを求めて電話しないでください

まず、IRSに電話するのが適切な状況について説明しましょう。あなたはいつでもそれらをダイヤルすることができます、しかしあなたの質問がどこかで答えられることができるならば誰が保留にされたいですか？

税理士と話すことから始めます。あなたはすでにこの人にあなたの帰りの準備のためにお金を払っています、そして彼らはあなたの個人的な状況についての質問に答えるために彼らの指先ですべての文書を持っています。 CPAを使用していない場合、TurboTaxなどのソフトウェアは通常、スペシャリストとチャットしたり、質問を確認したりする方法を提供します。

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しかし、あなたの質問がIRSの誰かによって最もよく答えられると思うなら、電話をする前に彼らのウェブサイトを必ず訪問してください。多くの質問はウェブサイトを通して簡単に答えることができます。

IRSには、最初に試すことができるいくつかのインタラクティブなツールがオンラインにあります、と税務専門家のAlexOwareは言います。 JustAnswer、 エキスパート接続サイト。

いくつかのヒント：提出日に関する質問やアドバイスを得るために電話をかけないでください。それがあなたの会計士と非IRS税務専門家の目的です。

IRSは通常、そのリスクを望まないため、電話でアドバイスを提供しません、とOwareは言います。

また、返品のステータスに関する最新情報を求めて電話をかけないでください。その情報は、オンラインで簡単に見つけることができます。 払い戻しステータスツール。 2020年と2021年に、IRSは 刺激チェックステータスをチェックするためのポータル、 ですから、それについても呼ばないでください。

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二 いつIRSに電話する必要がありますか？

非常に多くの警告と警告があるので、いつそれが起こるのか疑問に思うかもしれません です IRSを呼び出すのに適切です。答えは、お金を借りているのに支払うことができない場合、監査を受けている場合、またはそうするように求める通信を受け取った場合は、電話する必要があるということです。

IRSに直接電話する理由はいくつかあります。税金の還付[または]既存の分割払い契約について質問がある場合や、個別の確定申告で支払いが受領されたことを確認したい場合があります、と最高人事責任者のColleenMcCrearyは言います。と金融の擁護者 クレジットカルマ。 または、IRSオフィスまたは無料の税務準備サービスの場所が必要な場合もあります。

支払い計画を立てたり、納税義務の免除の申し出を申請したりする必要がある場合は、プロセスを案内してくれるIRSの誰かに連絡するのが最善です。監査を受けている場合は、代理店の誰かと連絡を取り、プロセスを常に把握しておくことをお勧めします。あなたの会計士または税務作成者もここで支援することができます。

また、IRSから連絡があった場合は、電話で何が起こっているかを確認することをお勧めします。 IRSからの一方的な連絡は実際には詐欺である可能性があり、確実にする唯一の方法は直接連絡することです。

3 あなた自身とあなたのアカウントを識別する準備をしてください

電話をかける準備ができたら、会話をスムーズに進めるための基本的な情報とフォームを用意しておく必要があります。

まず、自分自身を識別できる必要があります。

これはばかげているように聞こえると思いますが、名前、生年月日、社会保障番号を用意しておく必要があります、とOware氏は言います。

高齢の親など、他の誰かに代わって電話をかける場合は、その個人のアカウントに関する情報を取得する前に、その許可と権限があることを示す成年後見制度の証明が必要になります。

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自分自身を特定したら、それは核心に迫っています。あなたはピンチで手元に次のフォームを持っている必要があります：

• 完成した納税申告書
• EINまたは納税者番号
• 四半期ごとの支払いを行った場合、またはIRSへの債務に資金を投入した場合の、過去の支払いの証明

準備が整っているほど、電話の効率が上がるとマクリーリー氏は言います。

4 大量の通話が予想される

電話をかけたら、快適に過ごしましょう。今年の待ち時間はこれまで以上に長くなっています。

IRS自体によると、電話によるIRSの支援は現在非常に限られています。ファイリングシーズン中、IRSは、電話サービスの待機時間は平均15分以上になる可能性があると述べています。

McCreary氏によると、週の後半と早朝に電話をかけることで、待ち時間を短縮できます。 IRSの報告によると、月曜日と火曜日の通話量が最も多く、午前10時以降は忙しくなります。また、4月15日頃には、全員がスクランブルをかけてファイルを提出するため、待ち時間が長くなります。 （2021年には、5月17日頃にも待機時間が長くなると予想される場合があります。 調整された納税申告期限。 ）。

McCreary氏によると、すぐに正しいオフィスに連絡することで、電話を効率化できます。いくつか 共通部門 含める：

• 個人税ヘルプライン：800-829-1040
• 事業税ヘルプライン：800-829-4933
• 米軍（災害または戦闘ゾーン）：866-562-5227
• 聴覚障害者用ヘルプライン（TTY / TDD）：800-829-4059
• 納税申告書を注文するには：800-829-3676
• 国際納税者サービスコールセンター：267-941-1000（東部標準時午前6時から午後11時）

5 詐欺を避ける

今年のこの時期、税金詐欺が急増していることは注目に値します。電話で詐欺師に個人情報を提供したり、さらに悪いことに、借りていない金額を支払ったりしないようにするには、必ずIRSに直接連絡してください。また、代理店にいると主張する個人からの一方的な連絡には注意してください。

エド・スロット、 アメリカのIRAエキスパートであり、新しい本の著者 新しい退職貯蓄時限爆弾 税金に関する電話、電子メール、テキストメッセージには注意する必要があることを警告します。

IRSがあなたに電話することは決してないだろうと彼は言います。これは巨大な詐欺であり、特に税の時期に、非常に多くの人々がこれらの電話の餌食になります。誰かがIRSから来たと主張する場合は、電話を切ります。

IRSから一方的な電子メールを受け取った場合、McCrearyは、phishing @ irs.govにメッセージを送信して調査できるように、メッセージをIRSに転送することを提案します。 IRSは、カタツムリの郵便でのみ連絡します。

Slottは、監査を受ける機会がない場合は、メールで通知を受け取ると付け加えています。これらの手紙には、直接電話をかけるための電話番号が含まれている場合があります。

彼らがあなたに連絡するかもしれない理由は、多額の控除またはおそらく納税申告書から省略された収入、または目立つ異常なもののためです、と彼は言います。

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別の監査項目は、あなたが低所得を示しているが大規模に住んでいるライフスタイル監査かもしれません：あなたの収入と一致しない大きな固定資産税と控除。外国の取引と暗号通貨も、現在IRSが施行されている大きな項目です。